Tratamiento de comunicaciones por WhatsApp. Atención a usuarios/clientes por este medio
La comunicación por WhatsApp es un servicio que CONSTRUCCIONES RODRIGUEZ METAL S.L.U pone a disposición de usuarios de modo externo a la web. No obstante, le indicamos que la única información de la que disponemos cuando usted como Usuario se comunica con nosotros es su número de teléfono. Al facilitarse de forma desagregada primeramente (sin nombre u otra información personal asociada) no se considera un dato personal. No obstante, le aplican los mismos derechos sobre su información, y le informamos sobre el tratamiento que hacemos de sus datos en nuestro serviciode WhatsApp mediante las siguientes condiciones de uso;
1. DEFINICIÓN
El uso del WhatsApp de CONSTRUCCIONES RODRIGUEZ METAL S.L.U (en adelante “whatsapp”) es un sistema de comunicación desde la empresa hacia todos las personas que lo solicitan por la web a través de la herramienta de telefonía móvil WhatsApp. Con carácter general, a través del whatsapp la empresa enviará información relevante y pertinente a sus clientes. El uso de esta aplicación no implica contraprestación ni coste alguno para el usuario. Con carácter específico, el Whatsapp de CONSTRUCCIONES RODRIGUEZ METAL S.L.U será considerando también como canal bidireccional de comunicación con usuarios que se comuniquen directamente sobre peticiones particulares y otras cuestiones.
2. OBJETO
CONSTRUCCIONES RODRIGUEZ METAL S.L.U empleará EL WHATSAPP, con carácter general, para enviar información instantánea a sus clientes relacionada con la contratación del servicio.
3. COMPROMISOS
El whatsapp es una herramienta de comunicación instantánea y como tal CONSTRUCCIONES RODRIGUEZ METAL S.L.U se compromete a no realizar publicidad engañosa. A tal efecto, no será considerada como publicidad engañosa los errores formales o alfanuméricos que puedan encontrarse en los textos de los mensajes
4. ALTA
El alta es voluntaria y para comunicarse a través de whatsapp deberá ser el propio usuario el que lo solicite, por todo ello, presta el consentimiento expreso a su inclusión en los contactos del responsable toda vez que incluye el nº de whatsapp de la empresa en la aplicación o bien remite la primera solicitud de información, recibiendo mensaje por parte de la entidad.
4.1. Paso 1: Añada como contacto en su teléfono móvil el número de teléfono profesional desde el que haya sido contactado o que le haya sido facilitado por un empleado de CONSTRUCCIONES RODRIGUEZ METAL S.L.U, utilizado para comunicaciones a través de WhatsApp.
4.2. Paso 2: Envíe un mensaje de WhatsApp al número facilitado indicando su consulta, solicitud o petición. Una vez iniciado el contacto, recibirá respuesta por parte del personal de la entidad. La información relativa al tratamiento de sus datos personales se encuentra disponible en la presente Política de Privacidad, accesible a través de la página web de la entidad.
5. BAJA
Para darse de baja deberá de notificarlo a la empresa enviando un mensaje de WhatsApp con la palabra “BAJA” al número suministrado.
6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES
CONSTRUCCIONES RODRIGUEZ METAL S.L.U no se responsabiliza de cualquier incidencia técnica o de seguridad relativa al servicio proporcionado por WhatsApp, así mismo le recordamos que las comunicaciones por ésta red social se rigen por las condiciones generales de dicha aplicación (ver condiciones de uso en www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service y política de privacidad en www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy ).
7. FICHA DE REGISTRO DE TRATAMIENTO DE DATOS DE LA LISTA DE DIFUSIÓN
Responsable: CONSTRUCCIONES RODRIGUEZ METAL S.L.U (CONSTRUCCIONES RM)
Finalidad: contestación a cuestiones relacionadas con el servicios prestado por la aplicación WhatsApp.
Legitimación: consentimiento del interesado mediante el envío de la comunicación al móvil de la empresa.
Destinatarios: no se cederán tus datos a terceros salvo obligación legal, o necesarios para cumplimiento relación negocial.
Plazo de conservación: Hasta que el usuario solicite la baja mediante la comunicación por este mismo medio.
Los derechos y reclamaciones se encuentran expuestos en la política de privacidad.